27 января 2024, 09:05
С 1 апреля 2019 года, в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в целях оказания консультационной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей, начинает функционировать Единый консультационный центр. Это единый канал, предназначенный для организации обработки поступающих звонков от граждан Российской Федерации, иностранных граждан, представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Единый консультационный центр Роспотребнадзора организован в целях консультирования граждан по вопросам санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей, а также оперативного реагирования на нештатные ситуации. Его деятельность направлена на повышение доступности и качества консультирования населения, оперативное разрешение неблагополучных ситуаций, своевременное перенаправление обращений в государственные органы в соответствии с их компетенцией.
Операторы Единого консультационного центра осуществляют круглосуточный прием звонков по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), первичную консультацию, а также, по отдельным вопросам перенаправляют в территориальные органы и организации Роспотребнадзора. Специалисты Управления Роспотребнадзора по Белгородской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» (в случае перенаправления им вызова оператора колл-центра) осуществляют консультирование в соответствии со следующим режимом работы:
понедельник-четверг – с 10.00 до 17.00,
пятница – с 10.00 до 16.00
(обеденный перерыв – с 12.00 до 12.45).
Единый консультационный центр Роспотребнадзора организован в целях консультирования граждан по вопросам санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей, а также оперативного реагирования на нештатные ситуации. Его деятельность направлена на повышение доступности и качества консультирования населения, оперативное разрешение неблагополучных ситуаций, своевременное перенаправление обращений в государственные органы в соответствии с их компетенцией.
Операторы Единого консультационного центра осуществляют круглосуточный прием звонков по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), первичную консультацию, а также, по отдельным вопросам перенаправляют в территориальные органы и организации Роспотребнадзора. Специалисты Управления Роспотребнадзора по Белгородской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области» (в случае перенаправления им вызова оператора колл-центра) осуществляют консультирование в соответствии со следующим режимом работы:
понедельник-четверг – с 10.00 до 17.00,
пятница – с 10.00 до 16.00
(обеденный перерыв – с 12.00 до 12.45).