Обратившиеся граждане получили разъяснения по интересующим вопросам, в том числе о правилах и порядке оказания услуг по перевозке пассажиров, приобретение льготных железнодорожных билетов, а также порядок обслуживания инвалидов в кассах железнодорожного вокзала. Кроме того, в числе обратившихся были граждане Украины – беженцы, которым разъяснены права и обязанности лиц, признанных беженцами, в т.ч. право на социальную защиту, медицинскую помощь. В ходе беседы обсуждались вопросы обеспечения безопасности на объектах транспорта.
Заместитель транспортного прокурора также напомнил пассажирам и посетителям вокзала об основных правилах поведения в местах массового пребывания людей в момент ЧС и террористического акта.