Региональный оператор ООО «ЦЭБ» регулярно получает от потребителей разные вопросы об оплате услуги «Обращение с ТКО». Для вашего удобства регоператор собрал популярные обращения и подготовил ответы на них.
❓ Из чего складывается сумма начислений за услугу?
✅ Начисление за услугу «Обращение с ТКО» состоит из тарифа на ТКО и норматива накопления ТКО на одного человека.
Тариф установлен Управлением по государственному регулированию цен и тарифов Белгородской области. Единый тариф на услугу регионального оператора по обращению с ТКО включает в себя расходы на сбор, транспортирование, обработку, обезвреживание, захоронение ТКО и иные расходы.
Норматив накопления ТКО рассчитывают исходя из объёма образующихся за год отходов на одного человека. Его устанавливают органы исполнительной власти субъекта РФ или органы местного самоуправления поселений, городских округов.
❓ В жилом помещении прописано двое, но платить приходится за четверых. Почему?
✅ Потребитель коммунальной услуги обязан САМОСТОЯТЕЛЬНО информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня вступления таких изменений (п.148 (25) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
Для корректировки начислений собственник жилого помещения должен предоставить ООО «ЦЭБ» следующие документы:
• Паспорт
• Выписку из ЕГРН
• Адресную справку
• Заявление на имя генерального директора ООО «ЦЭБ» в свободной форме
После этого сотрудники сделают корректировку начислений, и оплата будет приходит на количество фактических граждан (зарегистрированных), проживающих в домовладении.
❓ Прописанный жилец скончался. Какие документы нужно предоставить?
✅ Собственник жилого помещения должен предоставить ООО «ЦЭБ» стандартный пакет документов:
• Паспорт собственника помещения
• Выписку из Единого государственного реестра недвижимости
• Адресную справку
Если умер собственник помещения, то перечисленные документы должен предоставить правопреемник (наследник).
❓ Мы временно не проживаем дома — уехали в другой регион. Можно ли сделать перерасчёт за услугу?
✅ Если прописанные жильцы отсутствуют в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд, у них есть возможность подать заявление на перерасчёт размера платы за услугу в связи с временным отсутствием.
Перерасчёт будет произведен в порядке, установленном главой VIII Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354.
• Паспорт собственника помещения
• Выписку из Единого государственного реестра недвижимости
• Адресную справку
• Документы, подтверждающие временное отсутствие потребителя: свидетельство о регистрации по месту пребывания, копия командировочного удостоверения, счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии и иные документы.
Перерасчёт будет сделан за указанный в заявлении период временного отсутствия, но не более чем за 6 месяцев. Каждые полгода процедуру можно повторять, если вы пока не планируете возвращаться домой.
❓ Родственник участвует в специальной военной операции. В таком случае можно сделать перерасчёт?
✅Да, в таком случае тоже можно сделать перерасчёт платы за услугу «Обращение с ТКО» в связи с временным отсутствием члена семьи.
Для перерасчёта необходимо предоставить ООО «ЦЭБ» пакет документов, актуальных на дату подачи заявления:
• Справку из военкомата, подтверждающую нахождение родственника на СВО
• Адресную справку из паспортно-визовой службы или копию паспорта родственника, проходящего службу в ВС РФ
• Заявление на имя генерального директора ООО «ЦЭБ» в свободной форме
❓ Как передать документы ООО «ЦЭБ»?
✅Потребитель коммунальной услуги может принести пакет документов в центральный офис ООО «ЦЭБ» или в офисы территориальных представительств регионального оператора.
Также документы можно передать дистанционно: отправить на электронную почту info@tko31.ru.
❓ У нас особая ситуация. Сотрудники ООО «ЦЭБ» могут рассмотреть её в индивидуальном порядке?
✅ Конечно, специалисты абонентского отдела ООО «ЦЭБ» готовы помочь вам разобраться в ситуации и ответить на все вопросы.
Вы можете прийти в центральный офис ООО «ЦЭБ» или в офисы территориальных представительств регионального оператора лично.
Связаться с сотрудниками абонентского отдела можно по телефону 8 800 200 75 19. Также есть возможность задать вопрос через электронную почту info@tko31.ru.